Guias de Viagem e Arte

 
 
nov 16 2011

Tu Billete: quando o cliente paga o pato

Há uns dois dias havia uma discussão interessante no Twitter sobre comprar ou não um bilhete aéreo com uma consolidadora. Que já havia sido denunciada entre os blogueiros viajantes como não muito confiável.

Sinceramente, o barato sai caro. Para que as empresas sejam de verdade penalizadas por suas malas praxis, nada mais efetivo que os consumidores deixem de utilizá-las. Existem excelentes consolidadoras, e outras como: Tu Billete.

No dia 05 de maio deste ano comprei um billete Gran Canaria – Londres com esta empresa. No dia do voo fui para o aeroporto, e a Iberia cancelou o voo. A empresa me deu um papel no mesmo dia, confirmando o cancelamento, onde constava que meu dinheiro deveria ser devolvido.
tu-billete-1

Perdi mais de 100 euros com o cancelamneto, graças a reservas que havia realizado e que não pude cancelar. Informei imediatamente Tu Billete da situação, ou seja, no mesmo dia (19/maio). No e-mail anexei on documento da Iberia. Tu billete alegou que teria que verificar se o voo havia sido cancelado. O que me pareceu bem feio, até poderiam proceder a verificação, mas para que dizer isto ao cliente. Senti como se fosse uma marginal tentando estafar uma empresa. Mas no final da história, vocês verão quem foi o vilão da história!

Tive que trocar um montão de e-mails com a empresa. Que alegava que era necessário esperar que a Iberia lhes devolvesse o dinheiro. O que? Como vocês podem ver pelo extrato do meu cartão, eu não paguei para a Iberia e sim para Tu Billete. E ai vem a minha pergunta:
tu-billete-question-1

Depois de 5 meses, devolveram parte do meu dinheiro. Paguei 153,99€ por um serviço que não prestaram, e eu não tive culpa nenhuma em tudo isso. Devolveram 138,69€. Compraram por utilizar meu dinheiro por 5 meses?!! Triste e vergonhoso. Imediatamente lhes enviei um e-mail pedindo a devolução integral, ao que a empresa sequer respondeu …
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2 Comentários

  1. Célia (@regina26)

    Que absurdo, Pati! Não cabe um processo contra eles?

    responder
    • Patricia de Camargo

      Eu vou fazer uma denúncia no que seria aqui uma espécie de delegacia do consumidor 🙁

      responder

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  • Dica Madri: como prometi hoje lhes deixo a dica de um hotel econômico na cidade. Queria fazer um vídeo como o de Londres, mas acontece que perdi várias imagens dessa última viagem, só me sobrou essa foto de "look do dia" no quarto 😂⁣
⁣
Peguei umas fotos de divulgação, mas lhes comento que são de quartos duplos, o meu era individual e era bem menor. Mas tinha janela para o pátio interno do hotel, mas por exemplo não havia porta do quarto para o banheiro. Em contrapartida era ótimo porque tinha ducha efeito chuva, cafeteira e cápsulas de café, madalenas de cortesia, ar-condicionado, pisos e madeira, televisão, espaço para trabalhar, mas tudo isso bem condensado 😉⁣
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O hotel está num edifício antigo mas com elevador ao lado do Museu do Romanticismo, ou seja, a localização é fantástica! Duas paradas de metrô estão próximas: Alonso Martínez e Tribunal.⁣
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👁‍🗨 Para ver mais fotos e outras opiniões, clique no link da bio 🤟🏽⁣
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#hotelMadri #madrilovers #hotelBBBEuropa #hotelBBB #hotelemMadri #turoMadri
  • Dica Londres: caminhada recomendada inclusive para sedentários 😂 1,3 km entre o Southbank Centre a Tate Modern junto às margens do rio. Essas imagens são de janeiro, imagina num dia lindo de sol e com um calorzinho?!⁣
⁣
Almocei com a @helorighetto no Ping Pong do Southbank e de lá fui sozinha demoradamente até essa meca da arte moderna e contemporânea. lembrando que a entrada no museu é gratuita, exceto para as exposições temporárias. Mas sempre sugiro uma doação por mínima que seja, já que a união faz a força e manter um centro de arte como esse é caro prá dedéu.⁣
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E aí, qual é tua caminhada favorita em Londres? É apta para todas as idades? Conta prá mim na caixa de comentários 😘⁣
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#londonlovers #caminhadaLondres #oquefazeremLondres #turoLondres #mapadelondres
  • Paguei 60 libras a diária nesse hotel localizado do lado da Abadia de Westminster #londonlovers #hotelbbblondon #hotellondres
  • Publiquei a última parte do guia de leitura desse mês. Lembre que nosso bate-papo sobre ele vai rolar no dia 27 de fevereiro às 19:30 horas no YouTube - Patricia de Camargo. Ah, é o guia vc encontra no www.turomaquia.com 🤓

#lendoarte #seurat #nationalgalleryoflondon #pontilhismo #historiadaarte #artemoderna #issoearte
  • Sentados no chão do café da Galeria degli Uffizi tomando um aperol spritz após a visita. E você acha que a gente tá com cara de infeliz?! 😂😂 Esse é um baita museu, mas que tem um café minúsculo, então não tivemos muita alternativa e estávamos mortos depois de 6 horas entre obras 🤷🏽‍♀️ Qual foi o café ou restaurante que você mais curtiu dentro de um museu?

#galeriadegliuffizi #firenzelovers #artmuseum #museu #italyart
  • Mostro pouco minha cidade por aqui. Mas uma das minhas resoluções de ano novo é resolver essa pendência 🥳 
#laspalmasdegrancanaria #vegueta #grancanarialovers🖤 #canaryislands

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